Retour et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de vos bijoux, vous êtes invités à nous contacter dans les 60 jours suivant la livraison pour demander un retour / remboursement ou un échange. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous vous guiderons tout au long du processus de remboursement / retour / échange.

Après que nous ayons fourni l'adresse de retour, veuillez retourner vos articles dans les sept (7) jours ouvrables. Les éléments renvoyés après sept jours ne seront pas éligibles à un échange ou un remboursement.

Retour / échange / remboursement des éléments cassés ou défectueux / incorrects: vous devez joindre une image qui montre clairement les éléments cassés / défectueux / incorrects et décrire le (s) problème avec votre article. Veuillez nous faire savoir si vous ne pouvez pas envoyer de photo et nous serons heureux de vous aider. Après avoir confirmé les dommages du produit, nous pouvons fournir un service de réédition ou de remboursement et il n'est pas nécessaire que les clients retournent des produits endommagés. Si vous souhaitez toujours nous envoyer le produit cassé / défectueux / incorrect, nous supporterons les coûts logistiques.

Si vous devez retourner un article, nous vous émettons une adresse de retour et un numéro RMA (Retour Merchandise Autorisation) pour vous d'écrire clairement sur l'étiquette ou l'extérieur de la boîte. Nous ne pouvons pas poursuivre votre demande, sauf si le numéro RMA donné est présent et clair sur votre colis et que vous nous avez fourni un numéro de suivi par e-mail à [email protected]. S'il s'agit des raisons personnelles du client d'échanger les marchandises, vous serez responsable des frais d'expédition d'échange (les frais d'expédition de retour et les frais d'expédition de renvoi).

Une fois que votre colis est arrivé dans notre établissement, il faudra quelques jours (dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 14 jours) pour traiter votre demande. Au cours de cette période, notre personnel d'entrepôt vérifiera et expliquera tout ce que vous nous avez envoyé. Vous feriez mieux d'utiliser le service de suivi indisponible.

Dès que nous obtenons une confirmation de notre entrepôt, nous vous contacterons par e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre retour et finaliserons le processus.

Remarque: Pour être éligible pour un refondation ou un échange, votre article doit être inutile et dans la même condition que vous avez reçu. Si vous retournez un élément cassé ou défectueux, seul un remboursement partiel peut être effectué. Veuillez également noter que les cartes-cadeaux Jemori ne sont pas remboursables. Et si vous voulez obtenir un remboursement complet, le cadeau doit être retourné ensemble. Ou nous déduirons le prix du cadeau de votre remboursement.

Express Shipping ne peut pas livrer à P.O. Boîtes ou adresses militaires. Nous ne pouvions expédier que pour P.O. Boîtes et adresses militaires via EUB, qui prend généralement 20 jours ouvrables sur le chemin.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine en 10 jours ouvrables (T Email du service client pour refonde / retour / Exchange: [email protected], ou contactez-nous à partir de notre page: / pages / contact-us

Garantie

Les articles sont livrés avec une garantie de 2 mois (60 jours). Au cours de cette période, vous pouvez soit retourner vos articles pour un remboursement complet, obtenir un remplacement ou effectuer un échange. Nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée si l'article défectueux doit nous être renvoyés. Et dans ce processus, nous ne facturerons aucun frais de traitement. Remarque: Fabriqué sur les produits ne peut pas être retourné ou échangé. Sinon, 30% des frais de matériel seraient facturés.

Méthode de messagerie: Veuillez utiliser un courrier postal local pour les retours, pas un DHL ou un autre courrier qui peut entraîner des tâches personnalisées. Produit cassé / défectueux / incorrect pour nous, nous supporterons les coûts de logistique de rendement et de rendement. S'il s'agit des raisons personnelles du client d'échanger les marchandises, vous serez responsable des frais d'expédition d'échange (les frais d'expédition de retour et les frais d'expédition de renvoi).