Retorno e trocas
Se você não estiver 100% feliz com suas jóias, poderá entrar em contato conosco dentro de 60 dias após a entrega para solicitar um retorno/reembolso ou troca. Envie um email para [email protected] e o guiaremos através do processo de reembolso/retorno/troca. Os itens retornados após sete dias não serão elegíveis para uma troca ou reembolso. Informe -nos se você não pode enviar uma foto e teremos o maior prazer em ajudar. Depois de confirmar os danos do produto, podemos fornecer serviço de reedição ou reembolso e não há necessidade de os clientes retornarem produtos danificados. Se você ainda deseja enviar o produto quebrado/defeituoso/incorreto para nós, suportaremos os custos de logística. Não podemos prosseguir com sua solicitação, a menos que o número RMA fornecido esteja presente e claro em seu pacote e você nos forneceu um número de rastreamento por e -mail em [email protected]. Se forem os motivos pessoais do cliente para trocar as mercadorias, você será responsável pela taxa de envio de câmbio (a taxa de envio de devolução e a taxa de remessa reenviada).
Quando o seu pacote chegar a nossas instalações, levará alguns dias (em casos raros, pode levar até 14 dias) para processarmos sua solicitação. Durante esse período, nossa equipe de armazém verificará e explicará tudo o que você nos enviou. É melhor você não usar o serviço de rastreamento indisponível. Se você retornar um item quebrado ou defeituoso, apenas um reembolso parcial poderá ser feito. Observe também que os cartões-presente Jemori não são reembolsáveis. E se você quiser obter um reembolso total, o presente deve ser devolvido juntos. Ou deduziremos o preço do presente do seu reembolso.
O envio expresso não pode ser entregue ao P.O. Caixas ou endereços militares. Só poderíamos enviar para P.O. Caixas e endereços militares via Eub, que geralmente levam 20 dias úteis a caminho. [email protected] ou entre em contato conosco em nossa página: /páginas/contato-us
garantia
Todos os itens vêm com uma garantia de 2 meses (60 dias). Durante esse período, você pode retornar seus itens para obter um reembolso total, obter uma substituição ou fazer uma troca. Forneceremos uma etiqueta de remessa pré -paga se o item defeituoso for enviado de volta para nós. E nesse processo, não cobraremos nenhuma taxa de manuseio de retorno. Nota: Os produtos feitos para encomendar não podem ser devolvidos ou trocados. Caso contrário, a taxa de material de 30% seria cobrada. Produto quebrado/defeituoso/incorreto para nós, suportaremos os custos de retorno e reiniciará. Se forem os motivos pessoais do cliente para trocar as mercadorias, você será responsável pela taxa de envio de câmbio (a taxa de envio de devolução e a taxa de remessa reenviada).